Часто задаваемые вопросы

При открытии терминала не происходит процедура авторизации. Почему?

Самое главное – удостовериться в том, что вы помните свой пароль. Запомнив данные для входа, зайдите в «Файл» - «Логин» - снять галочку напротив поля «Хранить личную информацию» - «Логин».

В следующий раз при заходе в терминал у вас запросят информацию для авторизации.

Зачем нужно локирование позиции?

При локировании позиции можно остановит рост потерь, не закрывая при этом саму позицию. Поэтому данная функция используется в трейдинговых стратегиях достаточно часто.

Пример:

Вы открываете короткую позицию в 2 лота по паре EUR/USD. Рынок начинает двигаться в невыгодную для вас сторону и курс растет. Однако по вашим прогнозам это временное явление.

В таком случае у вас появляется возможность открыть длинную позицию в 2 лота без маржинального обеспечения. Это приводит к остановке роста потерь по короткой позиции, так как появляется длинная.

Все что остается сделать – дождаться смены рыночных тенденций и сохранить короткую позицию, закрыв длинную.

ГЭП: что это?

ГЭП представляет собой ценовой разрыв. Все распоряжения (ордера), оказывающиеся в этом разрыве могут быть выполнены не по заявленной Клиентом стоимости.

Цена на графике присутствовала, но мое распоряжение все равно не исполнилось.

Нельзя забывать о том, что торговый терминал строит графики по «Бид» цене. В этом случае «High» — это максимальный Бид, а «Low» — это минимальный Бид.

Отложенный вами ордер buy limit по GBP/JPY по цене 140.00 будет выполнен по цене «Аск». Достигая уровня 140.00, позиция не откроется, ведь цена «Аск» в это время будет равняться 140.08 (спред по GBP/JPY ровняется 8 пунктам). Ордер будет выполнен только, когда цена достигнет уровня 139.92 и ниже.

Для более наглядной демонстрации этого нюанса вам необходимо разместить линию «Аск» на вашем графике. Для этого кликните правой кнопкой мыши по графику – «Свойства» - отметьте галочкой поле «Показывать линию Аск».

Открывая сделку, я указал дилеру одну цену, однако, позиция была открыта по другой стоимости. В чем причина?

Начиная торговлю, убедитесь в том, что ордер не содержит включенную опцию «Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены». Если функция активирована и в ней прописано какое-то значение, например, 5 пунктов, это значит, что при обработке вашего ордера и колебании рыночных цен дилер может изменить цену на 5 пунктов.

Пример:

  • Вы формируете запрос на открытие короткой позиции EUR/USD по цене 1.2240.
  • Дилер получает ваше распоряжение и смотрит на положение дел на рынке. После анализа он предлагает вам стоимость 1.2235.
  • Торговый терминал автоматически принимает предложение, и позиция открывается по данной цене.

Если вас не устраивает такая функция, достаточно открыть окно «Ордер» и снять галочку напротив «Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены».

Позиции были закрыты без моего ордера. В чем причина?

Любые открытые позиции могут быть и прибыльными, и убыточными. Поэтому при движении рынка против вас и достижении 10% уровня маржинального обеспечения, дилер имеет право закрыть сделку без вашего ведома.

Своп: что это и как рассчитать своп-пункты?

Торговля на рынке Forex строится по принципу spot. Это означает, что трейдеру, заключившему сделку, необходимо обеспечить ее суммой базовой валюты на 2й рабочий день. Так как при маржинальной торговле реального обеспечения суммы не происходит, соответственно нужно избежать момента поставки. Для этого и существует сделка swap типа. Она позволяет закрыть позицию по текущему курсу на предыдущую дату валютирования и снова ее открыть, но с поправкой на курс закрытия и с учетом своп-пунктов уже с новой датой открытия и со следующей датой валютирования.

Торговый терминал MetaTrader 4 не осуществляет закрытие и открытие позиции при свопировании. На открытую позицию начисляются либо же списываются своп-пункты. И именно это и является объяснением того, почему дата поставки валюты (валютирования) сдвигается на 1 рабочий день.

Своп-пункты для каждого из финансовых инструментов можно узнать в «Условиях торговли».

Пример своп-операции:

Вы открыли Short позицию (короткую позицию) по паре EUR/USD с размером 1 лот, что равняется 100 000 EUR по стоимости 1.3700. Величина своп-пунктов в данном случае составляет +0,3200.

Как только по системному времени торговой платформы наступит 23:59, ваша открытая позиция свопируется и происходит начисление стоимости своп-пунктов по формуле:

Swap = Lots х Short Pips х Pip Size

  • Lots — это объем открытой позиции (он у нас составляет 1.00);
  • Short Pips — размер своп-пункта (в нашем случае +0,3200);
  • Pip Size — цена одного пункта в валюте депозита (в нашем примере 10 $).

Следуя этой формуле, мы получаем:

Swap =1.00 х (+0,3200) х 10 = +3.2$.

Получившаяся сумма будет отображена в пункте «Своп» и суммируется на торговом счете с другими активами после того, как позиция будет закрыта.

В ночь со среды на четверг своп утраивается в размере. Это обусловлено тем, что после пятницы вторым рабочим днем является понедельник, что означает начисление своп-пунктов в тройном размере.

Чем Трейлинг Стоп может быть мне полезен?

Так называемый Стоп Лосс используется для снижения ваших денежных потерь, если цена инструмента начала двигаться в невыгодную для вас сторону. Как только открытая позиция становится выгодной, вы можете переместить Стоп Лосс в зону дохода и зафиксировать тем самым прибыль. Стоп Лосс можно перемещать и вручную, и с использованием функции Трейлинг Стоп. Она поможет вам довести процесс до автоматизма.

К примеру, вами открыта позиция в 3 лота по EUR/USD с курсом 1.3650. Устанавливая Стоп Лосс на уровне 1,3600 и активируя функцию Трейлинг Стоп на уровне 15 пунктов, вы сможете добиться того, чтобы с каждым изменением курса (1.3665, 1.3666 …) терминал автоматически передвигал уровень Стоп Лосс соответственно движению курса (1.3650, 1.3651 ….).

Для того, чтобы выставить Трейлинг Стоп, нужно кликнуть правой кнопкой мыши на позиции – «Трейлинг Стоп» - и выбрать необходимое количество пунктов.

Важно отметить, что Трейлинг Стоп устанавливается трейдером в терминале и связывается только с открытой позицией. Поэтому данная функция активна только при включенном терминале.

Случайно закрыл график со всеми настройками и индикаторами, необходимыми для работы. Можно ли возобновить потери?

Для того, чтобы хранить все настройки терминал предлагает функцию сохранения шаблонов.

Создать шаблон можно открыв команду «Графики» - «Шаблоны» - «Сохранить шаблон». Сохраняя шаблон, вы сможете воспользоваться им для работы в дальнейшем.

В случае, когда шаблоны не сохранялись, восстанавливать все настройки придется вручную.

Сколько можно использовать демо-счет?

Срок действия демонстрационного счета равняется 14 дням. Использовать учебный счет можно любое количество времени, так как срок продлевается на 14 дней автоматически каждый раз, когда вы заходите в терминал, вводя логин и пароль.

Если вы не зайдете на демо-счет хотя бы 1 раз в 14 дней, счет будет ликвидирован.

Иногда работа терминала тормозиться. Как устранить эту проблему?

Причина «подвисания» может крыться в использовании слишком большого количества встроенных индикаторов. Устранить эту проблему можно отключив некоторые из них. Проанализируйте, какие индикаторы вам действительно необходимо и отключите те, смысла в которых сейчас нет. Это улучшить скорость работы терминала и снизит нагрузку на сервер.

Что такое «LivaUpdate» и почему это окно всплывает при запуске терминала?

LiveUpdate – это встроенная система автоматического обновления. Полезность системы в том, что она позволяет быстро загружать все появившиеся обновления для торгового терминала.

Для обновления нужно нажать на кнопку «Обновить» и дождаться загрузки. Для того, чтобы изменения вступили в силу, нужно перезагрузить терминал.

Игнорировать обновления не стоит, так как они исправляют некорректность работы и соединений.

Хочу посмотреть дневной график по EUR/USD за сентябрь 2001 года, но уже устал пролистывать списки. Можно ли сделать эту процедуру более простой?

Начните с отключения функции «Автопрокрутка» («Графики»-«Автопрокрутка»). Далее необходимо выбрать период D1 и нажать на Enter. В появившемся окне быстрой навигации вам предложат ввести дату в формате ГГГГ.ММ.ДД (к примеру, 2001.09.22). После ввода даты нажимаете Enter и переходите к графику конкретного периода.

Можно ли увеличить значки символов «Обзора рынка», так как их плохо видно?

Да, можно. Для этого, находясь в «Обзор рынка», кликнете правой кнопкой мыши по полю и выберите «Окно котировок» или же нажмите клавишу «F10». Далее снова вызовите контекстное меню, нажав правой кнопкой мыши, и найдите «Свойства». В них вы сможете поменять размер шрифта и иконок и т.д.

Можно ли закрыть часть позиции, если у меня открыта позиции в 3 лота по EUR/USD?

Да, можно. Для этого необходимо нажать 2 раза на ту позицию, которую вы собираетесь частично закрыть. Далее вы выбираете объем, который хотите ликвидировать (например, 1.00) и нажимаете на кнопку «Закрыть…». После частичного закрытия позиция получит новый номер «оставленного в рынке» ордера.

Не появляется часть графика. Могу ли я обновить графическую информацию?

Частичная загрузка графика возможна при плохом интернет-соединении и связи с торговым сервером.

Обновить графические данные вам поможет клик правой кнопки мыши на графике и пункт «Обновление».

Хочу получить отчет по торговым операциям. Как это сделать?

Найдите вкладку «История счета» и кликнете правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню. Здесь выберете «Сохранить как отчет» - «Сохранить как детализированный отчет».

Не могу найти историю своих торговых операций, что делать?

Сокрытие старой истории возможно в начале календарного месяца. Торговый терминал считает это время началом нового торгово-отчетного периода и автоматически скрывает все предыдущие сделки.

Просмотреть историю вы сможете, кликнув правой кнопкой мыши и выбрав «Вся история».

По какому времени работает MetaTrader и какой часовой пояс показывает?

Терминал работает по UTC (Всемирно координированное время) + 2 часа (UTC+2).

Некоторые новостные сводки торгового терминала не открываются.

Некоторые новости, поступающие к вам из ленты Doe Jones, состоят только из заголовка. Поэтому тот факт, что они не открываются, говорит о том, что вся новость и заключается в уже написанной информации.

Не могу найти нужный инструмент в окне «Обзор рынка».

Для ознакомления со всеми доступными вашему счету инструментами необходимо зайти в меню «Обзор рынка», кликнув правой кнопкой мыши.

Для того, чтобы увидеть всевозможные инструменты, нужно кликнуть правой кнопкой мыши и в пункте «Обзор рынка» найти меню «Показать все символы».

Как изменить пароль к торговому счету?

Изменения подобного плана могут быть внесены в самом торговом терминале. Во вкладке «Сервис» необходимо зайти в «Настройки» - «Изменить». Далее в нужное поле ввести новый пароль.

Обращаем ваше внимание на то, что безопасный пароль должен содержать не менее 5 символом, 2-3 знаков препинания, а также строчные и прописные буквы. Если ваш пароль не соответствует этим требованиям, он не будет сохранен.

Как открывается демо-счет?

Как только вы установили терминал, войдите в меню «Файл» - «Открыть счет» и, заполнив все соответствующие поля, нажмите на кнопки «Далее». После прохождения этих процедур вам сгенерируют 2 пароля: главный и инвесторский.

После завершения регистрации на ваш почтовый ящик терминала TeleTrade (не путайте ваш личный e-mail и почтовый сервис TeleTrade) поступит приветственное письмо с вашим логином и паролем инвестора и трейдера.

Какую версию Windows использовать для работы с терминалом?

MetaTrader 4 может работать под управлением ОС Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows Vista и Windows 7.

К Интернету я подключен через маршрутизатор (роутер), но соединиться с торговым сервером не получается. Что делать?

Эта проблема наиболее актуальна для больших корпоративных сетей. В этом случае достаточно просто обратиться с вопросом к администратору сети. Он поставит адрес торгового сервера в список «разрешенных» и проблема будет решена.

Второй возможный вариант решения проблемы – отключить встроенный в маршрутизаторе firewall, который может мешать работе роутера.

Каким должно быть интернет-соединение?

Для того, чтобы работать с торговым терминалом с максимальным комфортом, связь интернет-соединения должна быть на достаточно высоком уровне. Наиболее предпочтительным и надежным является соединение по выделенной линии.

Если же вы планируете использовать GPRS, тогда рекомендуем вам уточнить у своего оператора область покрытия, так как в местах, не рассчитанных на GPRS-связь, вы не сможете работать со своим торговым счетом через Интернет.

Что нужно прописать в торговом терминале для того, чтобы соединиться с сервером?

Если терминал был скачан с нашего сайта, значит, он уже настроен таким образом, чтобы вам не пришлось самостоятельно разбираться с настройками.

Терминал выдает сообщение «Рынок закрыт».

Появление этого уведомления означает, что время торговли по данному финансовому инструменту завершено. Обратите внимание на график работы рынков, который вы сможете найти у нас на сайте.

Не получается отдать новое распоряжение, так как кнопка «Новый ордер» неактивна.

Возникновение этой проблемы возможно, если вы используете данные для авторизации инвестора, а не трейдера. Повторите авторизацию и введите главный пароль (пароль трейдера).

Код активации, который пришел после регистрации был удален или утерян. Что делать?

Восстановить активационный код можно выслав на e-mail: advizer@TeleTrade-dj.com отсканированную последнюю страницу вашего паспорта и номер счета. Сотрудники службы поддержки проверят данные и в случае совпадения и их верности, вышлют вам активационный код.

Пытаюсь отдать распоряжение, но появляется сообщение «Торговый поток занят». В чем проблема?

Такая ситуация типична, если вы генерируете новый запрос, не дождавшись ответа дилера на старый.

Устранить проблему поможет перезагрузка торгового терминала.

Ошибка «Неверный счет». Что делать?

Появление подобной ошибки в торговом терминале возможно, если вы ввели неверный логии и пароль при авторизации или же ваш счет был удален по причине истечения его срока эксплуатации (это возможно только с демо-счетами).

Что делать, если торговый терминал пишет об отсутствии связи (сообщение «Нет связи»)?

Причиной выдачи терминалом подобной ошибки может являться:

  • Блокировка порта 443 в вашей локальной сети. Для того, чтобы устранить эту проблему можно обратиться в системному администратору сети и утонить у него порт и адрес прокси-сервера для выхода в сеть Интернет. Узнать эти данные можно и самостоятельно. Для этого, открыв свой интернет-браузер, зайдите во вкладки «Сервис» - «Свойства обозревателя» - «Подключения» - «Настройка LAN…». После этого перепишите номер прокси-сервера и порт. Далее откройте торговый терминал и зайдите во вкладки «Сервис» - «Настройки» - отметить галочкой строку «Разрешить прокси-сервер» - кнопка «Прокси» и пропишите полученный вами порт и прокси-сервер. Если вы используете Интернет, вводя логин и пароль при подключении, значит вам необходимо прописать и эти данные в соответствующие поля, которые вы увидите в появившемся окне.

  • Блокировка работы терминала антивирусной программой. Устранить эту проблему вам поможет отключение антивируса. Если после совершения этого действия вы обнаружите, что соединение торгового терминала восстановилось, значит, причина именно в антивирусной программе. Чтобы ситуация не повторялась, необходимо зайти в настройки антивирусного ПО и разрешить использование порта 443 или же добавить MetaTrader 4 в список разрешенных программ.

  • Устаревшая версия обновления Build торгового терминала. Устранить проблему поможет обновление терминала до новейшей версии, используя систему автоматического обновления LiveUpdate или вручную, загрузив торговый терминал с сайта нашей компании. Версию терминала можно узнать в пункте «Справка» - «О программе».

ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ

Бесплатное обучение